El transito y desarrollo hacia la  Web 2.0 ha permitido que se generen nuevas formas de participación que van más allá de solamente compartir una opinión o comentar sobre algún tema. Se ha generado el desarrollo de una interacción que tiene como escenario internet. El gran paso fue el de recibir información de un solo editor o un solo webmaster a un “feedback” donde la información que es recibida por el cibernauta está sujeta a cuestionamiento, aprobación o agregación de dicha información.

Esta interacción que propone la Web 2.0 ha generado incluso nuevas formas de publicidad y negocio, publicidad que puede ser positiva o negativa para la empresa, ya que no es solo la organización la que hace dicha publicidad sino que también sus clientes.

Un punto importante son los nuevos sitios donde esta interacción se lleva a cabo, como por ejemplo las redes sociales y los wiki. Hoy la red es un punto de encuentro social. Es un espacio virtual donde los individuos forman relaciones tanto sociales como económicas y/o laborales.

Pero el hecho de que ahora haya feedback también trae consecuencias negativas en términos de información. El hecho de que cualquier cibernauta pueda agregar información, subir fotos o videos, sumándole el factor inmediatez, puede perjudicar a los demás lectores, ya que no existe una fiscalización intensiva ni una legislación adecuada para esto. Por ejemplo, alguien puede subir información errónea a Wikipedia y esa información va a estar circulando por 3 o 4 días, haciendo que más gente pueda acceder a ella.